近日，蜀都公证处公证员助理张萍主动延伸便民服务，全程陪同高龄当事人跨部门核查溯源，成功化解一起因婚姻档案缺失导致的继承公证难题，切实为老年群众排忧解难。

本次前来咨询办理业务的，是已故陈先生的家属，其申请办理陈先生名下成都房产的继承公证。据悉，陈先生生前有过婚史、无子女，其去世时父母均健在，后母亲离世，仅剩八旬高龄、行动不便的父亲作为第一顺位继承人。因陈先生离婚相关档案、前妻信息均无留存，且知情亲属已过世，关键线索彻底中断，导致其婚姻状况无法核实，房产权属难以认定，继承公证办理一度陷入停滞。

接到该件公证申请后，张萍迅速梳理案件要件、研判核查路径。考虑到两位老人年事已高、行动不便，加之酷暑天气外出办事困难，为避免群众多跑腿、跑空路，她主动全程陪同老人外出核查，代为对接各政务窗口。期间，张萍先后陪同辗转抚琴派出所、金牛办证中心、金牛区民政局、金牛区档案馆，逐层溯源、逐项核实，耐心对接窗口说明公证核查需求，细致照料老人出行事宜，最终成功调取婚姻档案，获取关键联络信息。

随后，张萍第一时间联系逝者前妻，耐心说明办证背景及法律要求。对方积极配合，及时提供完整离婚佐证材料。我处结合调取档案及相关证明，依法核实确认涉案房产为陈先生离婚后个人财产，彻底扫清本次继承公证的核心障碍，顺利破解群众办证难题，获得当事人及家属高度认可。

本起案件是我处践行“公证为民”理念的生动缩影。面对群众的急难诉求，我处主动靠前延伸服务，通过上门实地核查为群众减负纾困。下一步，我处将持续优化便民举措，用心处置各类疑难公证事项，兼顾法律严谨性与民生温度，切实维护群众合法财产权益。