近日，我处商调中心成功化解一起涉外商标侵权纠纷，当事人专程送来锦旗，对中心专业高效的调解工作表示感谢。

据悉，某跨国企业发现，一经营部通过非正规渠道购进并销售侵权润滑油，涉嫌侵犯其注册商标专用权，权利人最初索赔 20 万元，双方就赔偿问题产生分歧，矛盾一度陷入僵局。

为妥善化解纠纷，调解员及时介入调解，一方面向经营部详细释明法律规定，明确行政处罚与民事赔偿互不免除，阐明侵权行为应承担的法律责任；另一方面积极与权利人沟通，了解其核心诉求是规范市场秩序、维护品牌合法权益，而非单纯追求高额赔偿。在此基础上，调解员引导双方互谅互让，促成经营部承诺立即下架侵权产品、规范进货渠道、杜绝来源不明货品，最终双方以 2 万元赔偿达成和解，并申请司法确认，为协议履行提供坚实法律保障。

此次纠纷的成功化解，既依法保护了知识产权，又兼顾小微经营主体实际经营状况，实现了法律效果与社会效果有机统一。下一步，民商调中心将持续发挥专业调解优势，深化诉调对接，不断优化纠纷化解路径，助力营造规范有序的营商环境。